时间很快迎来2008年的1月18号。

    这天上午，清城再次迎来新一轮的降雪，各地新闻电视台也都纷纷播报着一年一度的春运。

    尤其南方赶上冻雨和雪灾，导致很多返乡的打工人滞留。

    许扬开车行驶在路上，电台里播放着这次严寒天气带来的经济损失。

    副驾的沈娜不仅替那些人感到担忧，作为在外工作的人，她深感同情返乡的旅途是多么辛苦，以前自己坐火车回家的时候，买不上车票，只能买站票，从清城到江明短短五六百公里，站着都特别的煎熬，更何况是那些长途跋涉的乘客呢。

    许扬对沈娜说：“公司再过两天就放假吧，另外我让你给员工订的机票，你都订好了吧？”

    沈娜点头：“都提前订好了，有些离家比较近的员工，我帮他们买的都是火车票。”

    许扬准备开车回去，现在跟他一同回去的有张晓鹏，有沈娜和沈楠，对了，还有赵晓林。

    赵晓林竟然想跟着沈楠回家过年，这是他没想到的，以前觉得赵晓林是贪图他们的钱，难道是我看走眼了？

    沈楠老家是什么情况，许扬很清楚，算了，想去就去吧，如果赵晓林能接受沈楠的贫困，并且还愿意继续跟沈楠交往的话，他也就不会再插手了。

    很快，汽车停到时代电子广场，许扬目送沈娜进去上班后，他开车前往公司。

    今天是公司的年会，年会结束就陆陆续续放假，当然，公司到这个地步，还是会安排员工值班。

    二十分钟后，许扬来到公司总部，门口的大门贴着欢度春节的字样，到处都张灯结彩。

    他甚至还看到喜字，这帮人真是精力旺盛，就差把园区改装成婚礼现场了。

    白玉琴给许扬打来电话，她问许扬有没有到。

    许扬表示已经到公司了。

    刚挂断电话，许志国也给许扬打来电话，老许的第一句话就是问许扬什么时候回来。

    许扬的行程是明天，估计后天才能到家。

    许志国：“你妈说要跟你断绝关系呢。”

    许扬皱眉：“爸，今天公司年会，最快明天回去啊。”

    许志国知道许扬现在身不由己，更何况清城刚下完雪，高速公路都开始封了，火车班次停运，他担心许扬赶不上回家。

    眼下离过年没几天了，夏星瑶还在羊城没过来呢，她那边同样交通拥堵，据说车站挤满返程的乘客，民航上千架航班都取消了。

    许扬听着许志国在电话里的叮嘱，他拍了一下脑袋，把这事给忘了。

    夏星瑶今年可能来不了江明，怪不得老妈着急，她就盼着过年团聚呢。

    我们这代人对过年的执念没那么深刻，觉得回不回家过年无所谓，父母这代人把过年看的很重，刚进入腊月就开始购置年货，忙着打扫房子。

    许志国说道：“你准备什么时候去接星瑶？让我说你20号别直接回家了，先去羊城接夏星瑶吧。”

    许扬也想啊，可是他得先把沈娜送回去。

    比起夏星瑶身边有夏锦波和陈红的照顾，沈娜这边更需要他。

    许扬应付了几句，许志国忽然问道：“你是不是要送沈娜？”

    许扬：“你怎么知道的？”

    许志国叹一口气，知子莫若父，当初张秀梅让许扬跟沈娜分开，在许志国看来，许扬大概率不会那样做的。

    有些感情，不是给钱就能割舍清楚的。

    许志国猜到了，也猜中了，他甚至也搞清楚许扬为什么要20号回来，肯定是想等年会结束先把沈娜送回家。

    最终，老许没有打骂许扬，只是叮嘱道：“你注意安全，回来的时候记得先打电话问问，看看高速有没有封道。”

    许扬：“我知道。”

    许志国：“实在不行，你们就在清城过年吧，安全最重要，等过完年天气好转再团聚也一样，星瑶明年六月份才出国，我们有时间。”

    许扬听着老许在电话里的谆谆教诲，他明白老许理解自己，把安全放在首位，团聚放在后面。

    许志国又跟许扬聊了几句关于顾妍冰和小小欢的事情，随后两人因为各自工作而挂断电话。

    许扬从车里下来朝着办公室走去。

    吴萌萌看到许扬过来，一边忙着送文件，一边不停的汇报工作。

    这次雪灾很严重，因为一号店是做电商的，很多运输包裹的货车被堵在高速公路上。

    现在网站的用户投诉电话已经被打爆了，有些用户等不及，开始申请退款。

    这些之前做过预案，许扬规定有用户申请退款，可以无条件退款。

    等许扬看到吴萌萌发来的简报后，才知道一号店的退款率达到67%，这意味着年货节的活动都要亏钱。

    南方的经济实力比北方要好，一号店的大多数用户分布于长江三角洲和珠江三角洲，这些区域的用户有钱，也舍得在网上消费，但是遭重的也恰恰是这个区域。

    今年下午是年会，许扬打算上午去仓储中心慰问那些奋斗在一线的快递员和打包员，因为这起事件，不得不开会讨论。

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    会议室里，李文泽表示，用户申请退款的金额规模已经超过两千多万，这次年货节活动，总体销售额也不过四千万。

    有强硬派的管理层建议拒绝用户退款，网站是他们开的，掌握着最终解释权，这样可以把损失降到最低。

    白玉琴不同意这个意见，短期内损伤少，长期看来，损失的用户会转到别的电商平台，因小失大，不划算。

    要知道他们在双11投入的资金，主要是为了给一号店带来口碑效应，一旦品牌声誉受损，多少钱都挽回不来。

    许扬也赞成白玉琴的意见，不仅要给用户退款，还要给用户发放补偿红包以及一封道歉信，道歉信阐明这次事情的原委，争取获得用户谅解。

    许扬还让李文泽把仓储中心放开，给那些回不去的返乡人捐赠出过冬的物资和食品。

    李文泽听着许扬加大力度，忍不住低头算了一笔账，如果照许扬的方案下去，他们的支出至少在五千万左右。

    许扬大手一挥：“五千万就五千万，我要的是立即执行！”

    这是为品牌赚取声誉的机会，为什么要放弃呢，捐献物资看起来多，以后带来的回报是源远流长的。

    想想鸿星尔克为什么突然火了？

    许扬让白玉琴联系新闻媒体多写几篇稿子，标题就用：一号店都快倒闭了，竟然还捐了两千万！

    默默无闻的捐赠，一号店捐了这么多钱！良心企业，一号店长期亏损，却还出钱捐赠！

    白玉琴很快理解了许扬的策略，这确实是最优的选择，看似短期亏损，最终都会被消费者所看见...

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